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2012年 01月 03日 ( 1 )

気付かなかったらどうなってた?

年末にちょっとしたトラブルがありました。(まだ解決していないけど)

クレジットカードの利用金額をネットで調べてたら
次回の訪星時のホテルへの支払金額が決定していました。

それはいいのだけど、どうも私が考えてた金額と違う気がする。
シンガの場合、ホテル代は税金7%+サービス料10.7%が加算される。

総額595$だったので17.7%を入れても約700$。
それが800$と、ちょうど100$請求額が多い!

あまりに大胆に違うので私が間違っているのか?と
数日そのままにしていました^^;
でも、やっぱりおかしい。。。

そこで予約した代理店Booking.comに電話連絡をしたところ、
数時間で「ホテルへ直接問い合わせて、調査します」とのメールで返事が来た。
その後また数時間して下記のような回答が来た。

この件について調査した結果、ホテル側の誤りでお客様のクレジットカードに
間違った金額の課金が行われていた事がわかりました。
お客様のオンラインキャンセル手続きは正しく完了しております。
当ホテルの担当者Ms *** Reservations Managerより、
この度の課金の差額を返金するという案内がございました。
ご不便がかかっております事、弊社としても大変申し訳なく感じております。

ホテル側の返金手続きが完了後、お手元の明細に反映されるまで14日程かかる場合も
ございます。予め御了承頂けますと幸いです。

返金につきましてご質問等ございます場合は、
直接下記ホテルの連絡先へお問い合わせ下さい。


こんなことがあるなんて!

もし、私が金額の違いに気付かなければ間違ってた金額そのままを支払ってたと思う。

ホテルのミスだと言うけど、こういうことって時々あるのかしら。

みなさんも要注意ですよ034.gif
by lee_makan | 2012-01-03 07:52 | 泊@シンガポール | Comments(10)

インド?中華?マレー?今日はどれにする?              シンガはお店の入れ替わりが激しいので、情報と現状が違う場合があります。


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